Hjælpeforum til Ludvigs Hjørne

Mange tak for hjælp. Det hjalp faktisk da jeg afinstallerede printeren og installerede den igen med genstart.
Vh. Kris.

Drivere fra producenterne opdateres ikke nødvendigvis automatisk. Prøv at gå ind på producenten af den bærbares hjemmeside for at se, om du kan finde nyere drivere. Og prøv det samme på producenten af printerens hjemmeside.

Hej.
Min viv købte for nylig en meget billig laptop kun til mails og tekstbehandling (LibreOffice).
Med jævne mellemrum bliver hun mødt med en blå skærm m. sur smiley og teksten: "Du er løbet ind i et problem. Vi indsamler data inden PC'en genstartes" (noget i den stil.)
Indsamling af data og genstart tager 4-5 min. Derefter kører den OK igen indtil næste gang. 3-4 gange pr. uge og ofte i forbindelse med udprintning. Printeren er tilsyneladende installeret korrekt og er PC'ens standardprinter.
Da PC'en kun har beskeden kapacitet og blev leveret med Windows 10 gik jeg ind og fjernede windows Old for at hjælpe på det. Ingen problemer her.
Den blå skærm har nederst en tekst og et link til System Service Exceptions der angiveligt skulle forklare problemet. Linket omhandler opdatering af drivere. Men Pc'en er sat til automatisk opdatering.
Nogen der har et bud på hvad problemet kan være?
På forhånd tak.

[size=80][color=gray]Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0[/color][/size]