Hjælpeforum til Ludvigs Hjørne

jeg bruger den nyeste udgave af Thunderbird. på min Windows Vista computer men den sidste uges tid lukker Thunderbird ned, lige så snart den har vist sig på skærmen, hvad kan jeg gøre ved det.

Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

Det kan være en udvidelse, der driller. Prøv at starte Thunderbird i fejlsikret tilstand for at tjekke, om problemet så forsvinder. Kan du starte i fejlsikret tilstand, skal du deaktivere alle udvidelser og så slå dem til én ad gangen, indtil problemet atter opstår og dermed afslører den skyldige udvidelse. Du kan herefter vælge at fjerne udvidelsen eller tjekke, om der findes en nyere version af den uden fejl.

Om fejlsikret tilstand:
https://support.mozilla.org/da/kb/thund ... t-tilstand

selvom jeg starter i fejlsikret tilstand og deaktiver udvidelser lukker Thunderbird stadig ned.

Lige for at være helt sikker:
Kunne Thunderbird starte i fejlsikret tilstand, eller blev vinduet stadig lukket ned med det samme?
Eller kunne du starte i fejlsikret tilstand, og det er så efterfølgende, når du starter i almindelig tilstand, at der lukkes ned, også selvom du har deaktiveret udvidelserne?

lige så snart jeg havde trykket på fejlsikret tilstand og Thunderbird kom frem lukkede det igen

Av, så bliver det svært! Lad os starte i den nemme ende: Prøv at geninstallere Thunderbird:

Hent Thunderbird her: http://mozilladanmark.dk/
Afinstaller din gamle version via Tilføj og fjern programmer-funktionen i Windows. Dine mails slettes ikke, medmindre du aktivt vælger at slette dem.
Klik på Windows-knappen (Startknappen) og skriv følgende i skrivefeltet nederst:
%ProgramFiles%
Tryk på tasten Enter.
Du får åbnet mappen med dine programmer. Find og slet undermappen "Thunderbird". Mappen kan muligvis hedde "Mozilla Thunderbird". Dine mails berøres ikke.
Installer nu Thunderbird ved hjælp af den hentede installationsfil.

Hvis fejlen ligger i selve programmet, vil ovenstående hjælpe. Men hvis fejlen ligger i dine brugerfiler, vil det ikke gøre nogen forskel - i så fald skal der skrappere ting til. Men det kan vi vende tilbage til, hvis det bliver nødvendigt. Hvis fejlen stadig er der, så fortæl os lige, om du har flere konti, og om det er POP3- eller IMAP-konti.

Den lukker stadig programmet ned. Jeg har en konto og der er pop3 konto

Har du dine oplysninger til kontoen? Du skal bruge:
Mailadresse
Brugernavn
Adgangskode
Serveradresse
Og muligvis også sikkerhedsoplysninger, men dem kan du muligvis finde på vores side over opsætning hos diverse udbydere.

ja det har jeg altsammen

Fint! Nedenstående vil midlertidigt flytte dine mails, indstillinger m.m. væk fra Thunderbird, så du skal hiolde tungen lige i munden. Er du i tvivl om noget, så spørg hellere en gang for meget end en gang for lidt.

Luk Thunderbird - ja ja, men andre kan læse med
Klik på Windows-knappen (startknappen), i skrivefeltet nederst, skriv:
%appdata%
og tryk på tasten Enter.
Du får åbnet en mappe. Find undermappen Thunderbird, og træk den ud på dit skrivebord.
Start Thunderbird.
Nu skulle Thunderbird meget gerne starte, og du vil blive bedt om at oprette en konto.
Opret kontoen med dine kontooplysninger. Undlad at hente mails, når kontoen er oprettet. Hvis du får hentet mails, vil de hentede mails efterfølgende blive overskrevet - eller det bliver mere besværligt med de resterende trin, hvis de ikke må overskrives. Luk i stedet Thunderbird, lige så snart kontoen er oprettet, og vend tilbage her. Får du hentet mails, der ikke må slettes, så fortæl det.

Hvis du stadig ikke kunne starte Thunderbird, så har du noget på din computer, som forhindrer programmet i at virke. Hvis Thunderbird startede, og du fik oprettet kontoen, skal vi nu have flyttet dine mails tilbage i Thunderbird - det gør vi i de efterfølgende indlæg, når du lige har meldt tilbage.