Norton sletter indbakke i Thunderbird

[lennarth]

Hej....

Jeg har bedt Norton fjerne et problem, - desværre fjerner Norton alle mails i indbakken i Thunderbird.

Hvad kan jeg gøre for at genskabe mails eller genskabe forbindelse til dem??

Vh lennarth

[Kim Ludvigsen]

Kan du fortælle nærmere, hvad Norton sagde, og hvad programmet gjorde? Hvis det har fundet en virus, fx i en vedhæftet fil, er filen måske flyttet til en virus-fangekælder, hvorfra den så kan gendannes.

Er det kun mailene i indbakken, der er forsvundet eller også mails i andre mapper?

Undlad at hente nye mails, til problemet er løst, da de ellers risikerer at blive overskrevet, hvis det kan lade sig gøre at gendanne de gamle mails.

Egentlig bør du helt undlade at åbne Thunderbird, medmindre det lige er for at tjekke, om de andre mapper er ok, så du kan svare på ovenstående.

[lennarth]

Hej Kim

Jeg kørte Norton virus program, og Norton fandt 2 emner som jeg efter følgende svarede ja til at fjerne.

Ja, kun mails i indbakken forsvandt. Alle andre mail mapper er OK.

Desværre har jeg hentet ny mails i dag.

Efter jeg gav Norton lov til at fjerne emnerne, forsøgte jeg efterfølgende at komme i kontakt med mails i indbakken, som på dette tidspunkt stadig kunne ses i indbakken. Jeg fik en fejl-melding med en efterfølgende sti. Jeg genstartede Pc-erne, for se om det løste problemet, - men nu var indbakken tom .

Vh lennarth

[Kim Ludvigsen]

Hvilket styresystem bruger du?

[lennarth]

Hej Kim

Jeg kører med windows Xp

Vh lennarth

[Kim Ludvigsen]

Sørg for, at Thunderbird er lukket => klik på Start => Kør => skriv: %appdata% => klik på OK => lav en kopi af mappen Thunderbird, som du fx kan kalde Backup-Thunderbird => åbn mappen Thunderbird => åbn mappen Profiles => åbn mappen "tilfældigetegn".default => åbn mappen Mail =>

Du skal nu finde en eller flere filer med navnet Inbox i denne og underliggende mapper. Filen har ingen filtype, men hedder bare Inbox. Det er altså ikke filen Inbox.msf, du skal have fat i.

Tjek filernes størrelse og meld tilbage her, hvor du har fundet dem (i hvilke mapper), og hvor store de er.

[Kim Ludvigsen]

Tjek også lige, om Norton har en virus vault eller lignende, og om filen Inbox ligger der. Eller om der er andre nyere filer der.

[lennarth]

Hej Kim

I folderen Profiles/egjft8cf.default/Mail/
er følgende foldere:

Local Folders - 884MB
mail.mira-1.dk - 2,7 KB
mail.mira.dk - 449 MB
smart mailboxes - 2 KB

Norton har netop anmodet om at genstarte pg. af sikkerhedsriciko.

Vh lennarth

[Kim Ludvigsen]

Skriver Norton ikke mere om risikoen?

Den glædelige nyhed: Det ser ud som om, dine mails er i behold. Der er i hvert fald en masse mails i Inbox-filerne i Local folders og i mail.mira.dk.

Jeg vil tro, at den i Local folders er den rette, og at du på et tidspunkt har ændret din konto fra at være en selvstændig konto til at benytte global indbakke. Eller har du opsat flere mailkonti i Thunderbird?

Du kan roligt genstarte, nu du har lavet en backup. Tjek lige, om dine mails er kommet tilbage efter en genstart. Der sker ikke så meget ved at åbne Thunderbird nu, hvor du har en backup.

[Kim Ludvigsen]

Hov, lige for at være helt sikker: Det er størrelsen på Inbox, du angiver og ikke det samlede indhold i de pågældende mapper?

[lennarth]

Hej Kim

Jeg har på et tidspunk forsøgt at opsætte Thunderbird til at håndtere to mailkonti.

Nej, Norton skriver kun at den ønsker at genstart PC-eren.

Jeg har angivet den filstørrelse der fremkommer i boxen Egenskaber.

Vh lennarth

[Kim Ludvigsen]

Du fortalte, at du have modtaget nye mails. Kan du se dem i indbakken, også efter du har læst dem?

Hvis de forsvinder, når de er læst, skal du sikkert bare have skiftet visning:
Menupunktet Vis => Tråde => mærke ud for alle.

Ellers prøv dette:
Markér indbakken
klik på Filer => Optimer mapper
Hvis mailene ikke er kommet frem efter optimeringen, så genstart Thunderbird og prøv igen.

[lennarth]

Hej Kim

Jeg kan fint se og læse de nye mails i indbakken.

Hv lennarth

[Kim Ludvigsen]

Ok, har du prøvet ovenstående?

[Gæst]

Hej Kim

Ja, jeg har prøvet, det ændre ikke på indholdet af indbakken.

Kan Norton have flytte indholdet af indbakken til en anden mappe?

Vh lennarth